Terma & Syarat Big 2 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Platform Big 2 hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan individu yang sedang menjalani pengecualian diri (self-exclusion) dari platform Big 2 atau mana-mana program pengecualian perjudian yang berkaitan.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan dari menggunakan platform Big 2 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Bermain atas nama sendiri dan bukan bertindak sebagai ejen atau wakil pihak lain.

Big 2 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sehingga pengesahan diterima. Sebarang kemenangan yang diperoleh oleh pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini akan dibatalkan dan dikembalikan kepada platform.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform Big 2 pada sebarang masa. Ini bermaksud satu nombor telefon, satu alamat e-mel, satu peranti utama, dan satu kaedah pembayaran yang dikaitkan dengan satu akaun sahaja.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Ini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia, nombor telefon aktif Malaysia, dan alamat e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penggantungan akaun dan perampasan semua dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Big 2 anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dari akaun anda dianggap telah dilakukan oleh anda, melainkan anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada sokongan pelanggan dalam masa yang munasabah.

• Jangan berkongsi kata laluan akaun dengan sesiapa pun.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada Big 2 serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran.
• Kemaskini maklumat peribadi anda apabila ada perubahan – terutama nombor telefon dan e-mel.

Big 2 berhak mengesahkan identiti pemain pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Anda dikehendaki memuat naik salinan kad pengenalan Malaysia yang sah apabila diminta, terutama sebelum membuat pengeluaran pertama atau apabila akaun anda ditandakan untuk semakan keselamatan.

Platform Big 2 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja:

Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Big 2 tidak menerima deposit dari pihak ketiga, akaun korporat, atau kaedah pembayaran yang tidak disenaraikan di atas. Deposit yang diterima dari sumber yang tidak diiktiraf akan dikembalikan dan akaun mungkin digantung untuk siasatan.

Apabila dana anda dikreditkan ke baki akaun Big 2, ia boleh digunakan serta-merta untuk bermain permainan kasino atau membuat taruhan sukan. Deposit yang telah dikreditkan tidak boleh dibatalkan setelah digunakan untuk bermain. Untuk isu teknikal berkaitan deposit yang gagal atau tertunda, hubungi sokongan pelanggan Big 2 dengan menyertakan bukti transaksi.

Pengeluaran dari akaun Big 2 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Minimum pengeluaran: RM30 per transaksi.
• Pengesahan KYC: Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti lengkap (KYC) terlebih dahulu. Dokumen yang diperlukan: salinan kad pengenalan Malaysia yang jelas dan sah.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atas nama anda sendiri. Pengeluaran ke akaun atau e-wallet pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Keperluan wagering: Jika anda mempunyai bonus aktif, keperluan wagering mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran diproses. Permintaan pengeluaran sebelum wagering selesai akan menyebabkan baki bonus dibatalkan secara automatik.

Masa pemprosesan pengeluaran yang dijangkakan:

• Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost: 15 – 30 minit selepas permintaan disahkan.
• DuitNow, FPX (pemindahan bank): 1 – 2 jam pada waktu perniagaan biasa.
• Pemain VIP Gold ke atas menikmati pengeluaran yang diprioritaskan.

Big 2 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan, pengesahan identiti, atau siasatan berkaitan aktiviti mencurigakan. Dalam kes sedemikian, sokongan pelanggan akan menghubungi anda untuk maklumat lanjut. Dana anda kekal selamat sepanjang proses siasatan.

Semua bonus, promosi, free spin, cashback, dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh Big 2 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada setiap promosi. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Wagering requirement: Kemenangan dari bonus mesti dipertaruhkan semula mengikut gandaan yang ditetapkan (contoh: 25x bermaksud bonus RM100 perlu ditukar kepada RM2,500 dalam taruhan) sebelum boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• Had taruhan semasa bonus aktif: Sesetengah permainan atau pasaran mungkin tidak layak untuk memenuhi keperluan wagering semasa bonus aktif. Semak syarat promosi untuk senarai permainan yang layak.
• Taruhan maksimum semasa bonus: Biasanya had taruhan maksimum semasa bonus aktif ialah RM50 per putaran atau per taruhan, melainkan dinyatakan berbeza. Taruhan melebihi had ini boleh menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan wagering yang tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan.
• Satu bonus per pemain: Kecuali dinyatakan sebaliknya, setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per pemain, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti.

Big 2 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan tidak akan menjejaskan tuntutan bonus yang sudah aktif pada masa perubahan dibuat, melainkan terdapat bukti penyalahgunaan.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus – termasuk mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus berkali-kali, bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi bonus, atau menggunakan perisian untuk memanipulasi permainan – akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan berkaitan serta penggantungan akaun yang terlibat.

Semua taruhan yang dibuat di platform Big 2 tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Taruhan hanya boleh dibuat menggunakan baki akaun yang tersedia. Big 2 tidak menyediakan sebarang bentuk kredit atau pinjaman kepada pemain.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan, kecuali dalam situasi khusus seperti perlawanan dibatalkan atau kerosakan teknikal yang diakui oleh platform.
• Dalam kes kerosakan teknikal atau gangguan sistem yang mempengaruhi hasil taruhan, Big 2 berhak membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan jumlah taruhan ke baki akaun pemain.
• Taruhan yang dibuat atas kesilapan (contoh: odds yang jelas-jelas salah akibat ralat teknikal) boleh dibatalkan oleh Big 2 dan wang taruhan dipulangkan. Ini terpakai walaupun taruhan sudah menunjukkan status "menang."
• Taruhan minimum adalah RM1 untuk kebanyakan pasaran. Had taruhan maksimum berbeza mengikut permainan, pasaran, dan tahap akaun pemain.

Keputusan semua permainan dan perlawanan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem Big 2. Bantahan terhadap keputusan mestilah dikemukakan kepada sokongan pelanggan dalam masa 48 jam dari tarikh keputusan direkodkan.

Bahagian pertaruhan sukan Big 2 merangkumi lebih 30 sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, UCL dan lain-lain), badminton BWF World Tour, e-sukan MPL Malaysia, tenis Grand Slam, NBA, ONE Championship, dan banyak lagi. Peraturan khusus pertaruhan sukan adalah seperti berikut:

• Penangguhan perlawanan: Jika perlawanan ditangguhkan sebelum bermula, semua taruhan pra-perlawanan dibatalkan dan wang dipulangkan sepenuhnya. Jika perlawanan bermula tetapi dihentikan sebelum tempoh minimum (biasanya 90 minit untuk bola sepak, atau tamat untuk sukan lain), taruhan pra-perlawanan dibatalkan melainkan pasaran berkenaan sudah boleh diselesaikan.
• Odds: Odds yang dipaparkan pada masa taruhan disahkan adalah odds yang terpakai. Perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak mempengaruhi taruhan yang sudah sedia ada.
• Live betting: Taruhan semasa perlawanan berlangsung (live/in-play) tertakluk kepada had dan peraturan yang mungkin berbeza dari taruhan pra-perlawanan. Dalam keadaan tertentu, Big 2 berhak menggantung pasaran live betting tanpa notis awal.
• Accumulator: Semua kaki dalam accumulator mesti menang untuk bayaran penuh. Jika satu kaki dibatalkan (contoh: perlawanan ditangguhkan), accumulator dikira semula menggunakan baki kaki yang tinggal.
• Bayaran maksimum: Bayaran maksimum untuk satu slip taruhan tunggal adalah RM500,000. Had yang lebih rendah mungkin terpakai untuk sukan atau pasaran tertentu.

Untuk perlawanan Liga Super Malaysia dan perlawanan yang melibatkan wakil Malaysia dalam badminton BWF, Big 2 menyediakan liputan pasaran yang sangat mendalam. Walau bagaimanapun, ketersediaan pasaran bergantung kepada penyedia data sukan dan mungkin berbeza dari satu perlawanan ke satu perlawanan.

Lobi kasino Big 2 menawarkan lebih 500 permainan dari pembekal berlesen antarabangsa termasuk live casino, slot, dan permainan meja. Peraturan umum kasino adalah seperti berikut:

• RNG dan keadilan: Semua permainan slot dan permainan meja yang tidak melibatkan dealer sebenar menggunakan RNG yang telah diaudit bebas. Keputusan setiap pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh pemain atau platform.
• Live casino: Permainan live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger dan lain-lain) menggunakan dealer sebenar dan disiarkan secara langsung. Dalam kes gangguan strim atau kerosakan teknikal semasa permainan, taruhan yang terjejas mungkin dibatalkan dan wang dipulangkan.
• Keputusan muktamad: Keputusan permainan kasino yang sudah direkodkan oleh sistem adalah muktamad. Tangkapan skrin atau rakaman video dari pihak pemain tidak boleh digunakan sebagai bukti tunggal dalam bantahan keputusan.
• Had taruhan: Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum tersendiri. Meja VIP dengan had lebih tinggi tersedia untuk pemain yang memenuhi syarat program kesetiaan Big 2.
• Mod demo: Permainan yang menawarkan mod demo percuma boleh dimainkan tanpa deposit. Kemenangan dari mod demo tidak boleh dikeluarkan dan tidak boleh ditukar kepada baki wang sebenar.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Big 2 dan akan mengakibatkan tindakan disiplin segera:

• Mendaftar berbilang akaun untuk tujuan apa pun, termasuk untuk menyalahgunakan bonus atau mengelak sekatan.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang teknologi yang membolehkan tindakan automatik dalam permainan atau pertaruhan.
• Arbitraj odds – mengeksploitasi perbezaan odds antara pasaran yang berbeza untuk menjamin keuntungan tanpa risiko.
• Berkongsi maklumat atau bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau menyalahgunakan bonus.
• Penipuan, pemalsuan identiti, atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk melakukan deposit (pengubahan wang haram).
• Mengancam, menghina, atau mengganggu kakitangan sokongan pelanggan Big 2.
• Sebarang percubaan untuk meretas, memanipulasi, atau mengganggu sistem teknikal platform.

Apabila aktiviti mencurigakan dikesan, Big 2 berhak menggantung akaun dengan serta-merta sementara siasatan dijalankan. Jika pelanggaran disahkan, akaun akan ditamatkan secara kekal dan semua baki serta kemenangan yang berkaitan akan dirampas. Big 2 berhak melaporkan aktiviti yang disyaki kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Big 2 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti mencurigakan yang mungkin menunjukkan penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan bonus.
• Permintaan dari pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun selama 12 bulan berturut-turut.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Big 2. Bagi akaun yang ditutup atas permintaan pemain, baki yang tinggal (selepas ditolak sebarang kemenangan bonus yang belum memenuhi keperluan wagering) akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk akaun yang digantung atau ditutup akibat pelanggaran terma, baki mungkin dirampas bergantung kepada sifat pelanggaran. Pemain berhak untuk merayu keputusan penggantungan dengan menghubungi sokongan pelanggan dan menyertakan bukti yang relevan.

Big 2 menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas dari gangguan, ralat, atau kerosakan teknikal pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memulihkan sebarang isu teknikal dengan segera.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Big 2 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kehilangan keuntungan yang dijangka atau kerugian tidak langsung akibat penggunaan platform.
• Gangguan internet atau sambungan pihak ketiga yang menyebabkan perlawanan atau sesi permainan terputus.
• Kerugian akibat maklumat log masuk yang dikongsi atau diakses tanpa kebenaran oleh pihak lain.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan ketersediaan perkhidmatan Big 2 di wilayah tertentu.

Liabiliti maksimum Big 2 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

Big 2 berhak mengubah, menambah, atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Perubahan akan dikuatkuasakan mengikut prosedur berikut:

• Untuk pindaan besar yang menjejaskan hak pemain secara material, notis sekurang-kurangnya 7 hari akan diberikan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.
• Untuk pindaan kecil (seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa, atau penambahan klausa yang tidak mengubah hak asas pemain), perubahan boleh berkuat kuasa serta-merta.
• Penggunaan berterusan platform Big 2 selepas tarikh kuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala. Tarikh "terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terkini dilakukan.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa pindaan dengan menghubungi sokongan pelanggan Big 2. Penutupan akaun dalam keadaan ini akan diproses mengikut prosedur standard dan baki yang layak akan dipulangkan.